حریم خصوصی
چه اطلاعاتی از شما می‌گیریم، برای چه استفاده می‌کنیم و چطور از آن محافظت می‌کنیم.
ریکاوری استور فقط اطلاعاتی را از شما می‌گیرد که برای ارسال سفارش و پاسخ به سؤال‌هایتان لازم است. این اطلاعات فروخته یا اجاره داده نمی‌شود و فقط برای ارسال، پیگیری سفارش و پشتیبانی استفاده می‌شود.
چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌کنیم؟
- هنگام ثبت سفارش: نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، استان، شهر، آدرس کامل، کد پستی و توضیحات سفارش (ایمیل اختیاری است).
- هنگام پرداخت کارت‌به‌کارت: تصویر رسید واریز که خودتان ارسال می‌کنید.
- هنگام گفتگو در واتساپ، بله یا اینستاگرام: پیام‌هایی که برای ما می‌فرستید.
- هنگام بازدید از سایت: اطلاعات آماری بدون نام (مثل صفحات بازدیدشده و نوع دستگاه) از طریق ابزارهای آماری.
اطلاعات شما برای چه استفاده می‌شود؟
- تأیید پرداخت و ارسال سفارش به آدرس شما
- تماس یا پیامک درباره وضعیت سفارش و کد رهگیری پست
- پاسخ به سؤال‌ها، پیگیری مرجوعی و ضمانت اصالت
- بهتر کردن سایت با آمار کلی بازدید (بدون شناسایی شخص)
ما برای تبلیغات، پیامک انبوه یا فروش اطلاعات به دیگران از اطلاعات شما استفاده نمی‌کنیم.
اطلاعات شما در اختیار چه کسی قرار می‌گیرد؟
فقط نام، شماره موبایل و آدرس شما برای ارسال مرسوله در اختیار شرکت پست قرار می‌گیرد. در غیر این صورت، اطلاعات شما فقط در صورت درخواست مراجع قانونی و طبق قانون ارائه می‌شود.
ابزارهای آماری و کوکی‌ها
سایت از Google Analytics و Microsoft Clarity برای آمار بازدید و بهتر کردن تجربه کاربری استفاده می‌کند. این ابزارها ممکن است کوکی ذخیره کنند و رفتار کلی کاربران در سایت (مثل کلیک و اسکرول) را بدون نام ثبت کنند. اطلاعات فرم سفارش در این ابزارها ثبت نمی‌شود. سبد خرید و اطلاعات فرم سفارش شما فقط در مرورگر خودتان ذخیره می‌شود تا با بستن صفحه از بین نرود.
نگهداری و امنیت اطلاعات
- ارتباط با سایت از طریق اتصال امن (HTTPS) رمزگذاری می‌شود.
- دسترسی به اطلاعات سفارش‌ها فقط برای مدیر فروشگاه و با رمز عبور ممکن است.
- اطلاعات سفارش تا زمانی نگهداری می‌شود که برای پیگیری، ضمانت، مرجوعی و الزامات قانونی لازم باشد.
- ما هرگز رمز کارت، CVV2 یا رمز پویا از شما نمی‌خواهیم؛ اگر کسی به نام ما چنین چیزی خواست، پاسخ ندهید.
حقوق شما
می‌توانید هر زمان درخواست مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات خود را بدهید (به‌جز اطلاعاتی که طبق قانون باید نگهداری شود). برای این کار از صفحه تماس با ما با ما در ارتباط باشید.
این سیاست ممکن است به‌روزرسانی شود و نسخه جدید همیشه در همین صفحه منتشر می‌شود. شرایط خرید و مرجوعی را هم در قوانین و مقررات بخوانید.